用手机打车，对于《电脑报》的读者，应该不是什么新鲜事，不需要笔者再介绍了。逐渐盛行的手机打车，为我们的出行提供了极大的便利，现在出行只要提前预约就可以快速穿过拥挤的搭车人潮，直奔目的地，按时计费，还有便宜可以占。
经过这两年的洗牌，以及监管的加强，打车软件APP已经从最多时候的十几款减少到几款，目前大家最常用的无非就是滴滴出行、美团打车、神州专车（图1）。也许有人还会提到易道、曹操、首汽，说实话，这些APP的用户忠诚度太低了。
操作体验
滴滴出行、美团打车、神州专车这三款打车APP的界面设计其实相似度极高，细节上的差别主要体现在具体的产品上（图2）。滴滴出行是功能最多的，开发思路是做大交通，所以除了快车，还可以搜索公交车、找代驾、租车等，在接管小蓝单车后，可以免押金直接骑单车。美团打车的功能产品最少，而神州专车专注于和汽车有关的，功能产品垂直度更高，包括接送机、包车、租车等。
就实际操作来说，这三款打车APP并没有太多的差别。可以用图钉来定位出发地点，用文字输入目的地，然后系统会帮你规划最快到达的路线，预估车价，确认后就开始向司机派单。
左：滴滴出行 中：美团打车 右：神州专车
最容易被忽略的体验是，在你下单之后，到司机来接你之间，系统后台做了什么。滴滴出行是三款APP中定位最精准的，它能聪明地知道你附近最方便的上车地点，让司机尽可能少打电话找到你。美团打车在这方面做得最差，漂移情况时有发生，几乎每次都需要和司机确认位置，高峰时间段接单速度就一个字“慢”。神州专车在地图方面同样没有进行太多的优化，但接单速度和服务态度真的太好了，会主动为乘客开车门，车内还有纸巾和充电线，这源于对司机的要求以及派单机制。
附表1：三款APP的操作体验对比
滴滴出行 | 美团打车 | 神州专车 | |
界面友好 | 4 | 3 | 4 |
接单速度 | 4 | 2 | 3 |
到达速度 | 3 | 3 | 2 |
服务态度 | 3 | 3 | 4 |
车况情况 | 3 | 2 | 4 |
平均分 | 3.4 | 2.6 | 3.8 |
叫车方式
在滴滴出行、美团打车、神州专车这三款打车APP中，美团打车的功能是最简单的，简单到只有快车和出租车，且只能即时使用。车型普遍比较老，15万元以内的，面向个人用户，目前覆盖的城市很少，仅在南京、北京、 上海、成都、杭州、福州、温州和厦门可以使用。
而滴滴出行可以即时叫车，也可以提前预约。横向分类，除了快车，想省钱的话，也可以站点拼车，想选司机的话，可以优享叫车。长距离的话，打顺风车费用可以降到最低，还可以叫出租车和专车。北京、深圳还新开了豪华车接驾业务，价格不便宜。
神州专车的运营模式更垂直，将滴滴出行中的快车和专车整合，还加入接送机和包车的服务，更受企业用户青睐。
附表2：三款APP叫车方式对比
滴滴出行 | 美团打车 | 神州专车 | |
服务覆盖 | 5 | 2 | 4 |
车辆档次 | 4 | 2 | 4 |
客服水平 | 2 | 2 | 5 |
覆盖城市 | 5 | 1 | 4 |
平均分 | 4 | 1.8 | 4.3 |
计费方式
哪种打车APP最省钱？其实这是用户最为关心的。笔者就先来找个案例。
左：滴滴出行 中：美团打车 右：神州专车
如图3所示，从左到右依次是滴滴快车、美团打车、神州专车，在相同的时间下单，相同的出发地和目的地，滴滴快车显示20.5元，其中包含7元优惠，所以实际计费27.5元；美团打车显示22.97元，其中包括4元优惠，实际计费26.97元；神州专车显示的是47.55元。
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