近日,2020岭南医健·分级健康管理论坛(广州)正式召开,健客集团受邀出席并面向广大社区医生代表,分享分级健康管理落地服务经验。对此,健客创始人、健客方舟互联网医院院长谢方敏表示,互联网医疗平台的介入,无疑是赋能基层医疗体系,推动健康管理落地的有效途径。
盘活基层医疗的关键在于“服务”
中国人口基数庞大,但基本局限在1442家三甲医院,进而导致“大医院人满为患,小医院门可罗雀”的局面。这其中涉及一个核心问题,“为什么患者宁愿挤大医院也不去社区医疗机构?”在谢方敏看来,其根源在于“服务价值差异”。
很多时候,患者往往无法判断自己的病症严重与否,在公众概念认知中,汇聚全国优质医疗资源的大医院,大病小病都能治,提供的是“一站式”医疗服务,更能满足于人们的日常就医需求。从供需理论来看,患者的思维是合理的。
由此看来,加速优质资源下沉,提质医疗服务水准,无疑将是推进分级诊疗制度落地的关键所在,基层医疗体系的发展动能,有待进一步挖掘。
这一点,在互联网商业巨头的动作中已有所体现。近期,阿里健康APP更名为“医鹿”,强化医生质量和运营能力;京东健康上线首个互联网医疗呼吸中心,探索慢病管理诊疗新模式,腾讯医疗携手微众银行成立联合实验室,打造医疗领域的智能化应用;显然,行业巨头的发展战略进一步明晰化,弱化医药电商,转型医疗服务趋势明显,“服务”将成为医疗体系转型发展的“主旋律”。
以健客平台为例,凭借在趋势预判的灵敏嗅觉,健客从网上药店起家,到布局移动医疗,上线健客医院、健客医生等配套产品,开拓互联网医院等业务,建立其完善的医疗服务体系。
企业以慢病管理作为核心切入点,借助扫码建立医患关系、电子处方、购药服务等服务,将复诊服务成功迁移到“线上”,此外借助对入驻顶级专家、合作专家、认证医生及线上医生助手的梯队管理和交流互鉴,平台做到病情缓和稳定后转诊、危急重症疑难杂症转诊服务,以此建立行业内的“专业信任背书”,满足患者的核心需求。
“医疗平台”助力“家庭医生”场景落地
家庭医生签约工作,是国家医疗卫生体制改革的重要项目,也是基层医疗服务落地的业态基础,然而在现实执行过程中,依然缺乏落地性的服务经验。
“一套成熟的运营服务模式,背后必然是已经建立完善的分级体系。”谢方敏表示,他指出,家庭医疗服务的场景化,旨在打破地域、空间限制,切切实实满足于人们常态化、定制化的健康需求,这其中必然涉及众多技术应用产品,满足这一设想还需要平台力量的介入。
按照传统模式,一个家庭医生或者一个家庭医生的团队,负荷的服务体量必然有限,想要提升资源利用效率及核心服务质量,就必然需要有人来“行业整合者”的身份,以分科、分级、分地区的服务方式提供资源调配,快速对人们的健康需求及时做出反应。这其中,涉及科普、防范、就诊、复诊、购药、监测等多项管理流程,方能把“家庭医生”服务做实。
作为成熟的“智慧医疗服务提供方”,健客正是凭借在H2H模式下,串联起医生、患者、药企、合作伙伴各方需求的服务闭环,满足于人们寻医、购药、复诊、科普等一站式“家庭医生”服务需求。而品牌深耕慢病管理领域建立的专业优势,也将成为其进一步开拓科室化的医疗服务场景提供了便利。
当前,在疫情环境的加速催化下,“健康管理”理念的受众人群呈现几何式增长,而这一激增的服务需求,也为扎根于基层的社区医疗体系发展带来了巨大的想象空间。对此,业内人士预测,“凭借在基层医疗领域的持续深耕和前瞻布局,健客或能凭借高筑的“资源壁垒”优先获得“家庭医疗场景”的服务红利”。
（正文已结束）
推荐阅读：苏财网
免责声明及提醒：此文内容为本网所转载企业宣传资讯，该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的，不代表本网站观点，文章真实性请浏览者慎重核实！任何投资加盟均有风险，提醒广大民众投资需谨慎！
